Política de Devolução e Reembolso

⚠️ IMPORTANTE: NÃO OFERECEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS. SERÃO APLICADOS CUSTOS.

Devoluções

Posso devolver a minha encomenda?

Sim, é possível. Se não estiver satisfeito(a) com os produtos encomendados, pode devolvê-los no prazo de 30 dias a contar da data de receção.

Nesse caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:

  • A encomenda deve conter todas as peças e componentes originais, e a embalagem deve estar nas mesmas condições em que foi recebida.

  • O produto pode apresentar apenas sinais normais de utilização; danos resultantes de uso indevido não serão aceites.

  • Produtos sensíveis à higiene devem estar completamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.

  • Qualquer produto danificado deve ser comunicado imediatamente após a receção.

Reservamo-nos o direito de imputar os custos de envio da devolução ao comprador.

O processo de devolução será tratado no prazo de 7 dias úteis e, se todas as condições acima forem cumpridas, a devolução será oficialmente aprovada dentro desse período.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso existam indícios de que os produtos foram utilizados ou danificados por motivos não imputáveis a nós.

Como devolver a sua encomenda?

Se a sua encomenda cumprir as condições acima indicadas, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução:

Envie um e-mail para:
📧 suporte@boutiquebraganca.com

Inclua no e-mail as seguintes informações:

  • Número da encomenda

  • Motivo da devolução

  • Fotografia do produto (em caso de danos)

  • Nome e apelido do comprador

  • Morada do comprador

Entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço correto para a devolução.

⚠️ Não envie os produtos diretamente para o remetente — o endereço correto será fornecido apenas após a receção do seu pedido de devolução.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador.